Política de Devoluciones

En Innovum comercializamos suplementos alimenticios, productos que por su naturaleza y por normativa sanitaria no admiten devoluciones ni cambios una vez entregados.

❌ No se aceptan devoluciones

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

Arrepentimiento de compra
Error en la elección del producto
Productos abiertos, usados o con envases manipulados
Productos correctamente entregados y en buen estado

Una vez que el producto ha sido despachado y recibido por el cliente, no puede reingresar al circuito comercial, aun cuando el envase se encuentre cerrado.

⚠️ Excepciones

Únicamente se contemplarán reemplazos o reintegros en los siguientes casos:

Error comprobable en el producto enviado
Daño del producto durante el transporte
Falla de origen del producto

Estas situaciones deberán informarse dentro de las 48 horas corridas posteriores a la recepción del pedido.

📩 Procedimiento

Para reportar un inconveniente, el cliente deberá escribir a:

[email protected]

indicando:

Número de pedido
Motivo del reclamo
Fotografías claras del producto y su envase

Una vez evaluado el caso, Innovum definirá la solución correspondiente.

🚚 Costos de envío

Cuando el inconveniente sea atribuible a Innovum o al transporte, los costos serán asumidos por la empresa.
No se aceptan devoluciones con envío a cargo del cliente.

🛡️ Marco sanitario

Esta política se establece conforme a la normativa sanitaria vigente para alimentos y suplementos alimenticios en la República Argentina, priorizando la seguridad, higiene y trazabilidad de los productos.