Información importante antes de realizar tu compra

Política de devoluciones

En Innovum comercializamos suplementos alimenticios que, por su naturaleza y por normativa sanitaria, no admiten devoluciones ni cambios una vez entregados.

No se aceptan devoluciones

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

✕Arrepentimiento de compra

✕Error en la elección del producto

✕Productos abiertos, usados o con envases manipulados

✕Productos correctamente entregados y en buen estado

Una vez que el producto ha sido despachado y recibido, no puede reingresar al circuito comercial, aun cuando el envase se encuentre cerrado.

Excepciones

Únicamente se contemplarán reemplazos o reintegros en los siguientes casos:

✓Error comprobable en el producto enviado

✓Daño del producto durante el transporte

✓Falla de origen del producto

Estas situaciones deberán informarse dentro de las 48 horas corridas posteriores a la recepción del pedido.

Procedimiento para reportar un inconveniente

Escribinos a:

[email protected]

Incluí en tu mensaje:

1.Número de pedido

2.Motivo del reclamo

3.Fotografías claras del producto y su envase

Una vez evaluado el caso, Innovum definirá la solución correspondiente.

Costos de envío en caso de reclamo

✓Cuando el inconveniente sea atribuible a Innovum o al transporte, los costos serán asumidos por la empresa.

✕No se aceptan devoluciones con envío a cargo del cliente.

Marco sanitario

Esta política se establece conforme a la normativa sanitaria vigente para alimentos y suplementos alimenticios en la República Argentina, priorizando la seguridad, higiene y trazabilidad de los productos.

¿Recibiste un producto con problemas?

Escribinos y lo resolvemos a la brevedad.

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